Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

🔁 Cambios y devoluciones

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión en cuanto a fragancia o textura, ya que los productos son de uso personal.
• No aplican cambios en productos en promoción, combos o con regalo.

📌 Si tu producto llegó dañado, derramado o con algún error, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo. Te ayudaremos con todo el proceso.

💸 Reembolsos

• Si tu pedido no puede ser entregado por causas atribuibles a La Marqué o a la transportadora, gestionaremos un reembolso total del valor pagado.
• Los reembolsos se realizan en un plazo de 5 a 7 días hábiles vía el mismo medio de pago utilizado.
• No se realizan reembolsos en productos ya abiertos o usados.

📲 ¿Cómo solicitar una devolución?

• Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y motivo.
• Adjunta fotos del producto si se trata de daño o error.
• Nuestro equipo te indicará los pasos para la devolución o cambio.

📦 Costos de envío

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
• Si el producto fue recibido con obsequio, este también debe ser devuelto en perfectas condiciones.